周宏泉：講政治，抓機(jī)遇，敢擔(dān)當(dāng)
發(fā)布時間: 2022-08-05
.jpg)
周宏泉
深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長
深圳市萬廈世紀(jì)物業(yè)管理有限公司董事長
近期，國務(wù)院召開全國穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤電視電話會議，對企業(yè)提出了“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的要求。物業(yè)管理行業(yè)要自覺把積極配合政府做好防疫工作，努力做好企業(yè)經(jīng)營管理，主動承擔(dān)社會責(zé)任作為當(dāng)前形勢下貫徹中央要求和服務(wù)國家大局的主基調(diào)。講政治。自疫情發(fā)生以來，物業(yè)企業(yè)在社會管理中的重要性更加凸顯。物業(yè)管理行業(yè)積極參與到小區(qū)進(jìn)出管控、防疫消殺、宣傳引導(dǎo)、民生保障等抗疫的各環(huán)節(jié)，并受到了政府和社會的極大重視和肯定。物業(yè)企業(yè)在疫情防控中的各項成本，如用工成本、物料損耗成本等迅速上升，其作為社區(qū)第一道防線，長期隱而未現(xiàn)的高危性也開始顯現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員承受了巨大的工作壓力和心理壓力。在這種情況下，物業(yè)企業(yè)加大管理服務(wù)的成本投入，全面升級服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)更多社區(qū)公共服務(wù)工作，展示出了對社會、對業(yè)主的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。與此同時， 隨著物業(yè)管理在我國社會管理中的作用不斷顯現(xiàn)，“紅色物業(yè)”應(yīng)運(yùn)而生。如同一個紐帶，打通了聯(lián)系群眾的最后一百米，推動服務(wù)功能與政治功能的融合，為解決當(dāng)今基層社會結(jié)構(gòu)下的社區(qū)自治，如何解決基層黨建問題、社區(qū)自治優(yōu)化問題、主體關(guān)系問題、費(fèi)用機(jī)制問題、發(fā)展模式問題，提供了探索性創(chuàng)新實踐的觀察窗口。物業(yè)企業(yè)通過紅色物業(yè)的模式，把黨的建設(shè)工作貫穿于物業(yè)管理與服務(wù)全過程，實實在在協(xié)助政府解決了難題，并通過經(jīng)營好紅色物業(yè)來進(jìn)入公共物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，豐富業(yè)態(tài)，開辟就業(yè)新崗位。抓機(jī)遇。疫情帶給物業(yè)企業(yè)的不僅僅是壓力和挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。因為疫情所帶來的服務(wù)邊際外延、商業(yè)模式和盈利模式拓展、數(shù)字化信息化等還在持續(xù)發(fā)酵中。物業(yè)企業(yè)在落實“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”三大要求基礎(chǔ)上，一方面積極探索和拓展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)涵，將養(yǎng)老、托育、家政、健康、社工、心理與社區(qū)生活商服、社區(qū)居民教育、社區(qū)公益發(fā)展、居民勞動就業(yè)、居民生活便利性改善、社區(qū)居民矛盾關(guān)系協(xié)調(diào)等社區(qū)治理課題相結(jié)合，解決社會穩(wěn)定健康發(fā)展問題；另一方面，要在“物業(yè)城市”、“物業(yè)農(nóng)村”、“紅色物業(yè)”、“智慧城市社區(qū)”、“產(chǎn)業(yè)運(yùn)營”、“復(fù)合服務(wù)”、“資產(chǎn)經(jīng)營”等戰(zhàn)略運(yùn)營模式上加大行業(yè)實踐探索和模式經(jīng)驗交流，促進(jìn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營融合，在未來較長時間，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展出全新的行業(yè)格局和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。與此同時，物業(yè)企業(yè)求賢若渴，在人才梯隊上，缺乏高學(xué)歷、技術(shù)性的高層次人才。由于人們對于物業(yè)服務(wù)這種不全面的認(rèn)識導(dǎo)致了物業(yè)服務(wù)業(yè)較低的社會地位，也使得物業(yè)服務(wù)工作因不能吸引到高層次人才的加入或者高層次人才的流失。疫情讓更多的人關(guān)注、了解到了物業(yè)服務(wù)行業(yè)，這讓物業(yè)在人才梯隊的補(bǔ)充上擁有了更多的選擇。物業(yè)企業(yè)應(yīng)該把握機(jī)遇，拓展第二賽道，擴(kuò)大崗位供給，讓更多的高學(xué)歷、技術(shù)性的高層次人才加入物業(yè)行業(yè)，加強(qiáng)物業(yè)人才梯隊建設(shè),優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu),確保物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的同時，為高校畢業(yè)生提供更多就業(yè)崗位。敢擔(dān)當(dāng)。物業(yè)服務(wù)行業(yè)是涉及國計民生的大行業(yè)。疫情之下，物業(yè)企業(yè)除了是社會化運(yùn)作企業(yè)，還承擔(dān)部分城市管理、基層治理、協(xié)助政府部門行使職責(zé)等社會公共職能。對此，物業(yè)企業(yè)應(yīng)該敢于擔(dān)當(dāng)，不應(yīng)該把賺錢當(dāng)成是唯一目標(biāo)，而是企業(yè)的發(fā)展有益于公眾、有益于環(huán)境、有益于整個社會,服務(wù)社會、創(chuàng)造文化、提供就業(yè)機(jī)會、提供高質(zhì)量的服務(wù)，扎扎實實做好物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營良知、思維格局、擔(dān)當(dāng)精神、職業(yè)道德、服務(wù)意識、管理理念的培養(yǎng)培育，從而夯實行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，積極履行社會責(zé)任，爭當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“穩(wěn)定器”和吸納就業(yè)的“蓄水池”。把行業(yè)引入寬帶，把服務(wù)做到極致，做好保就業(yè)、保民生、保穩(wěn)定工作，滿足人民群眾對美好生活的期望，寫好履行物業(yè)行業(yè)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)新篇章，使物業(yè)服務(wù)行業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展、增加勞動就業(yè)、保障人民福祉的主力軍。——轉(zhuǎn)自深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會
